ЧаВо: Вопросы и ответы от Дома Старцевых

У вас в магазине очень много стикеров, как мне найти нужные?

У нас есть тематический каталог стикеров. В нем они заботливо рассортированы по темам, искать будет легко.

Как сделать заказ?

Добавляете товары в корзину, потом нажимаете кнопку «Оформить заказ», заполняете поля с именем получателя и адресом доставки, нажимаете кнопку «Заказать». Вы попадете на страницу сервиса оплаты, как в любом другом интернет-магазине — там оплачивайте заказ. Мы автоматически получим информацию об оплаченном заказ, и начнём его собирать — это занимает 1–3 дня (максимально — до 5 рабочих дней). Когда мы отправим заказ, то напишем вам письмо с номером почтового отправления, по которому вы сможете его отследить в пути. Вроде, всё )

Каким способом можно оплатить заказ?

Платить можно любыми банковскими картами, включая кредитные, электронными деньгами, через Google Pay и Apple Pay. Все платежи абсолютно безопасные для вас — у нас на сайте подключен отличный сервис ЮKas­sa (бывшая Яндекс.Касса), который делает всю работу с платежами безо всяких рисков для покупателей. 

Где гарантия, что после оплаты заказа вы его отправите мне?

Гарантия — пять лет работы нашего магазина. Вы всегда можете почитать отзывы про нас: в Яндексе или в Гугле. Мы не можем влиять на эти отзывы, поэтому всё, что написано — так и есть на самом деле ) 

Каким способом отправляются заказы?

Мы делаем доставку заказными отправлениями Почты России или посылками — это зависит от веса и содержимого отправления. Вы обязательно получите трек-номер отправления для отслеживания.

Как быстро доставляются заказы?

Доставка почтой по России занимает обычно не более 4–7 дней. В крупные города отправления доходят быстрее — за 3–5 дней.

А есть курьерская доставка?

Да, мы можем отправить заказ через курьерскую службу СДЭК. Но это вряд ли так будет быстрее, чем почтой. И вот почему. Во-первых, сейчас почта стала быстрее доставлять отправления. Во-вторых, от нашей деревни до ближайшего офиса СДЭКа нужно ехать 15 км по грунтовой дороге, поэтому мы бываем там редко. Но если вам обязательно нужна доставка курьером, напишите нам об этом в комментариях к заказу, мы обязательно поможем.

Мне пришёл бракованный товар, что мне делать?

Товар ненадлежащего качества мы заменим безусловно и полностью за наш счет. Просто напишите нам об этом, и мы отправим вам замену (и что-нибудь в качестве компенсации).

Я могу получить ваши товары бесплатно на обзор?

Сейчас нет. Зато у нас есть партнерская программа. Если у вас есть Инстаграм или Ютуб-канал или блог, то вы можете получать вознаграждение, рассказывая о наших товарах. Вам нужно зарегистрироваться в качестве партнера, мы предоставим вам персонализированную ссылку. Все заказы, сделанные по этой ссылке, мы записываем на ваш счет и выплачиваем вознаграждение. Подробнее читайте в условиях партнерской программы.

8 комментариев к “ЧаВо: Вопросы и ответы от Дома Старцевых

  1. Когда в продаже будут стикеры к Новому году?

    1. Новогодние стикеры можно посмотреть здесь https://starhouse.info/tag/newyearandchristmas/

  2. Почему не работает код на получение скидки, хотя им еще не пользовались?

    1. Скорее всего, у промо-кода закончился срок действия. Напишите нам на почту zakaz@starhouse.info Мы посмотрим, что с этим кодом ))

  3. Здравствуйте!
    Можно ли у вас заказать странички для планера без отверстий. У меня будет другое крепление.

    1. Добрый день, Наталья, да, без проблем, просто напишите Ваши пожелания в комментариях к заказу ))

  4. В образцах страниц на сайте слово “планер” везде написан с двумя Н. На бумаге будет также, или ошибка исправлена?
    П.С. Английские слова с двойной согласной переводятся на русский с одной (jazz, office, planner…)

    1. Спасибо большое за Ваш комментарий. Со словом “планнер” дело обстоит так: написание двойных согласных в корнях заимствованных (иноязычных) слов определяется в словарном порядке. Слово plan­ner в словарь русского языка ещё не попало, поэтому допустимы оба варианта написание: с удвоенной “н” и с одной “н”. Удвоенная согласная в словах иностранного происхождения редуцируется не всегда, например, в словах антенна, ванна, кассета и ещё во множестве других удвоение согласной сохраняется. Кроме того, у слова “планер” в русском языке есть другое значение, не связанное с планирование (планер — безмоторный летательный аппарат). Поэтому мы, посоветовавшись с филологами, решили остановиться на написании слова с удвоенной “н” — планнер. Еще раз обращаем внимание: такое написание ошибкой не является.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *