Как покупать

Порядок покупки

Перед оформлением заказа прочитайте, пожалуйста, про особенности нашей продукции, чтобы узнать все интересные подробности!
  1. Добавьте один или несколько понравившихся товаров в корзину. Для выбора товаров используйте каталог.
  2. Перейдите к проверке своего заказа, нажав на ссылку «Корзина».
  3. Заполните поля о своих контактных данных.
  4. Выберите способ доставки.
  5. Нажмите кнопку «Оформить заказ».
  6. Поставьте галочку в строчке «Я принимаю условия магазина» (это те условия, которые вы сейчас читаете) и нажмите кнопку «Заказать».
  7. После оформления заказа вам обязательно придет письмо с согласованием способа оплаты. Оплатите заказ и сообщите номер своего заказа и способ платежа. Оплатить можно с карты любого банка. Также вы можете перевести деньги на нашу карту Сбербанка (это легко сделать в любом отделении Сбербанка и еще легче, если у вас есть карта этого банка — в банкомате или через Сбербанк Онлайн). Также можете оплатить заказ на Яндекс.Деньги или Киви-кошелек или через Пейпэл (PayPal).
  8. Обычно заказ выполняется в течение 5 рабочих дней с момента поступления денег на наш счет.   Если на данный момент много заказов, то возможно выполнение заказа и в течение 7 рабочих дней. Также при совместной закупке срок выполнения может быть более 7 рабочих дней в зависимости от объема заказа.
  9. ВНИМАНИЕ! Когда заказов очень много, мы не успеваем снимать с продажи товары, которые временно закончились. В этом случае мы предложим вам либо замену, либо возврат стоимости недостающих товаров.
  10. Если у вас возникли вопросы о вашем заказе, пишите нам на zakaz@starhouse.info или звоните Дмитрию по телефону +7 921 142 61 24
Отзывы и общие вопросы по товарам и работе магазина вы можете оставлять в нашей группе Вконтакте — мы ничего не скрываем и обязательно отвечаем.

Оплата и доставка

  1. Как только мы получим ваш заказ, мы свяжемся с вами по электронной почте, которую вы указали при оформлении заказа. Если вы не получили письмо, то, скорее всего, вы неправильно указали адрес вашего электронного почтового ящика. В этом случае, напишите нам на zakaz@starhouse.info.
  2. Оплата заказа возможна на карту Сбербанка, Яндекс.Деньги, Киви-кошелек или через Пейпэл (PayPal).
  3. Доставка Почтой России для жителей России — бесплатна, при сумме заказа от 500 р. (заказным отправлением с кодом отслеживания).
  4. Если сумма заказа менее 500 р., доставка будет стоить 50 р. заказным отправлением с кодом отслеживания.
  5. Доставка групповых заказов согласовывается отдельно.
  6. Стоимость доставки заказным отправлением Почты России для жителей зарубежья составляет 250 р.
  7. Для ускорения нашей работы, после оплаты вашего заказа, сообщите нам на электронную почту zakaz@starhouse.info номер своего заказа, сумму и способ платежа. Как только мы получим оплату и она будет идентифицирована, ваш заказ после сборки немедленно отправится к вам.
Все заказы мы отправляем заказными письмами и бандеролями Почты России. В случае, если габариты и вес вашего заказа будут больше, чем позволено почтовыми правилами, отправка будет сделана посылкой.
У всех отправлений есть номера для их отслеживания.

Условия возврата

  1. Вы можете отказаться от товара в любое время до его отправки. При этом мы возвращаем вам всю сумму заказа полностью.
  2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его потребительские свойства.
  3. При возврате мы возвращаем вам деньги за товар, но вы берете на себя расходы по обратной доставке товаров.
  4. Товар ненадлежащего качества мы заменим безусловно (и полностью за наш счет).

Если заказ вы не получили

Возможны ситуации, когда ваш заказ был отправлен, но вы его не получили. Это случается по нескольким причинам:

  • извещение на получение почтового отправления не было вам доставлено почтальоном (или оно пропало);
  • вы указали неверный адрес (неправильный индекс или забыли указать номер квартиры или еще что);
  • вы не забрали заказ из почтового отделения в течение одного месяца с момента его поступления туда.

В этих случаях заказ будет возвращен отправителю, то есть, нам (и нам же нужно будет оплатить стоимость его возврата). Чтобы этого не произошло, обязательно отслеживайте передвижения вашего заказа через сайт Почты России по номеру отправления, который мы сообщаем на электронную почту, указанную вами при оформлении заказа. Если вы увидели, что заказ добрался до вашего почтового отделения, вы можете его получить, даже если извещение не было вам доставлено или вы указали неверный адрес — выдача производится по паспорту, и только его и будет достаточно.

В случае возврата недоставленного заказа, для того, чтобы мы повторно отправили его, вам будет нужно оплатить стоимость его возврата и стоимость  повторной отправки — 100 р.

Вопросы?

По всем вопросам вы можете обращаться к нам по адресу zakaz@starhouse.info или по телефону Дмитрия +7 921 142 61 24.